4 типа админов, модель РВД (8 состояний), управление энергией
Первый контакт и путь клиента, метасообщения, как создавать позитивное послевкусие
Коммуникация без давления, принципы айкидо, переписка, 3 типа ответов клиента (игра / отговорка / боль)
Что вы сделаете: поймёте, в каком состоянии работаете сейчас — и получите инструмент, чтобы перейти в состояние эксперта уже в день тренинга